2008年夏天，如果你經(jīng)常去衡山路的星巴克，很有可能會(huì)看到有兩個(gè)老外在那里討論著“運(yùn)維”、“云”、“數(shù)據(jù)庫(kù)”等等。如今，衡山路的這家星巴克早已經(jīng)不復(fù)存在，而在這家星巴克誕生的云絡(luò)科技已經(jīng)成長(zhǎng)為中國(guó)數(shù)一數(shù)二的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)維、云計(jì)算運(yùn)維服務(wù)供應(yīng)商。

　　云絡(luò)科技的創(chuàng)始人邁世龍（Steve Mushero）便是那兩個(gè)老外中的一個(gè)。作為家把OaaS（Operation as a Service，運(yùn)維即服務(wù)）理念引入中國(guó)的公司，成立九年的云絡(luò)科技已經(jīng)為中國(guó)及全世界的300多家客戶(hù)管理著數(shù)千臺(tái)服務(wù)器。從公有云、私有云的前期選型，到提供專(zhuān)業(yè)的遷移服務(wù)，直進(jìn)行24×7的系統(tǒng)管理，包括所有運(yùn)維、網(wǎng)絡(luò)、安全、備份、數(shù)據(jù)庫(kù)、監(jiān)控、升級(jí)、排障和配置調(diào)優(yōu)，云絡(luò)科技提供“全棧式”的專(zhuān)家護(hù)航服務(wù)。

　　自帶創(chuàng)業(yè)基因

　　早上起來(lái)先送孩子去學(xué)校，然后在公司附近的咖啡店工作到9點(diǎn)30分，然后去上班、開(kāi)會(huì)，工作一整天，晚上9、10點(diǎn)下班。這是邁世龍 普通的，這不僅僅是工作日，周末也是如此。

　　“我的父親已經(jīng)77了，即使已經(jīng)退休，他還是堅(jiān)持每天都工作，一周工作60~70小時(shí)，我妻子也是和我類(lèi)似的工作節(jié)奏?！?邁世龍 笑著說(shuō)。

　　邁世龍有著濃厚的創(chuàng)業(yè)基因，他的父親是一位60年“創(chuàng)業(yè)老將”，一生從未在任何公司上班，并且還在運(yùn)營(yíng)著自己50年前創(chuàng)立的建筑公司。邁世龍認(rèn)為在這樣的家庭環(huán)境中成長(zhǎng)的他深受父親的創(chuàng)業(yè)氣質(zhì)影響。

　　邁世龍先是在紐約倫斯勒理工學(xué)院（Rensselaer Polytechnic Institute）讀了工程專(zhuān)業(yè)，隨后又在倫斯勒理工學(xué)院繼續(xù)讀MBA，MBA期間他去了日本國(guó)際大學(xué)做了交換生。

　　回憶過(guò)去，邁世龍覺(jué)得自己在過(guò)去這么多年真正意義上給大公司打工只有一次，就是他在本科剛畢業(yè)時(shí)加入的美國(guó)一家造紙公司，其余25年時(shí)間他都是在創(chuàng)業(yè)或者在為創(chuàng)業(yè)公司工作。他曾經(jīng)是紐約和西雅圖數(shù)家公司的早五名員工之一，擔(dān)任技術(shù)官、信息官或架構(gòu)師等職位，同時(shí)也以咨詢(xún)顧問(wèn)的形式參與了十幾家初創(chuàng)公司的成長(zhǎng)。

　　此外，他自己創(chuàng)立了兩家公司。一

　　家是1993年創(chuàng)立的IT咨詢(xún)公司Globaltech，目前這家公司還在運(yùn)營(yíng)，曾經(jīng)為聯(lián)合國(guó)以及世界衛(wèi)生組織、尤努斯的格萊珉銀行做過(guò)項(xiàng)目。另一家，就是2008年時(shí)創(chuàng)立的云絡(luò)科技。

　　在日本讀書(shū)時(shí)，邁世龍次來(lái)到中國(guó)，他當(dāng)時(shí)去廣州旅行?；氐饺毡竞螅仁峭瓿闪艘槐久麨椤豆芾戆最I(lǐng)工作的亞洲遷移》（《Managing White-Collar Job Migration to Asia》）的書(shū)。之后，他得到了一個(gè)去IBM的工作機(jī)會(huì)，但是一位朋友勸他：“日本的經(jīng)濟(jì)發(fā)展不好，你應(yīng)該選擇中國(guó)?！鄙钏际鞈]之后，邁世龍聽(tīng)從了朋友的建議，開(kāi)始學(xué)習(xí)中文，在一年后便來(lái)到上海。

　　“中國(guó)的國(guó)際地位越來(lái)越重要，而且變化日新月異，代表了技術(shù)的未來(lái)，也有著無(wú)數(shù)機(jī)會(huì)?！闭劦阶约寒?dāng)時(shí)做這個(gè)選擇的原因，邁世龍說(shuō)。

　　在上海為兩家互聯(lián)網(wǎng)公司做了一段時(shí)間的技術(shù)咨詢(xún)顧問(wèn)后，2007年，邁世龍正式加入土豆網(wǎng)擔(dān)任CTO。也正是在土豆網(wǎng)的這段經(jīng)歷，讓他發(fā)現(xiàn)了運(yùn)維的痛點(diǎn)，終促使云絡(luò)的誕生。

　　開(kāi)創(chuàng)OaaS-運(yùn)維即服務(wù)

　　邁世龍到土豆網(wǎng)任職時(shí)，中國(guó)就已經(jīng)成為世界上的互聯(lián)網(wǎng)國(guó)家，網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到了近五億，而且增長(zhǎng)速度還在不斷加快，互聯(lián)網(wǎng)正在經(jīng)濟(jì)中扮演越來(lái)越重要的角色，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的產(chǎn)值更是快速增長(zhǎng)。不過(guò)，邁世龍不久之后便發(fā)現(xiàn)土豆網(wǎng)雖然投入了不少成本購(gòu)買(mǎi)了許多服務(wù)器，卻找不到合適的運(yùn)營(yíng)和維護(hù)人才?！跋裢炼咕W(wǎng)這樣資金實(shí)力雄厚的公司都找不到合適的人才，其他公司就更不用說(shuō)了。”

　　“在發(fā)現(xiàn)了這個(gè)人才缺口后，我找到了一位合伙人成立了云絡(luò)，專(zhuān)門(mén)為企業(yè)提供IT的運(yùn)營(yíng)、技術(shù)和云計(jì)算服務(wù)?！边~世龍?jiān)谥袊?guó)的創(chuàng)業(yè)之路就這樣開(kāi)始了。

　　作為互聯(lián)網(wǎng)公司的外包運(yùn)維公司，云絡(luò)科技的工作是為公司搭建并管理在線(xiàn)系統(tǒng)。云絡(luò)是家在中國(guó)提供公有云服務(wù)的公司，當(dāng)時(shí)亞馬遜AWS還未進(jìn)中國(guó)?！霸品?wù)本身不賺錢(qián)，這就像是航空業(yè)務(wù)，我們不斷買(mǎi)新的服務(wù)器，然后租出去，盈利點(diǎn)在于管理云的服務(wù)。”

　　云絡(luò)科技可以幫助企業(yè)減少在硬件上的開(kāi)支，把IT運(yùn)營(yíng)搬上“云”，企業(yè)原來(lái)購(gòu)買(mǎi)的是服務(wù)器這樣的硬件，現(xiàn)在變成服務(wù)，很多企業(yè)的管理者并不是很愿意接受這樣的改變。

　　另外一個(gè)是由于不了解云絡(luò)科技的服務(wù)，公司基層技術(shù)人員對(duì)云絡(luò)科技存在戒心，認(rèn)為云絡(luò)是來(lái)?yè)屗麄冿埻氲??！拔覀兊煤退麄兘忉屨f(shuō)云絡(luò)只是來(lái)減輕你們的工作量，做你們不愿意做的低端、重復(fù)性工作，比如不停地修復(fù)小bug，這樣你們就可以把精力集中在解決更重要的問(wèn)題上來(lái)，比如可以有時(shí)間交個(gè)女朋友?！边~世龍笑著說(shuō)。

　　在中國(guó)的人情社會(huì)，“關(guān)系”對(duì)于銷(xiāo)售仍然起著很大的作用。對(duì)于兩個(gè)來(lái)自完全不同文化背景的美國(guó)人來(lái)說(shuō)，如何看待并適應(yīng)中國(guó)的這個(gè)“國(guó)情”也是一個(gè)問(wèn)題。邁世龍認(rèn)為，關(guān)系或者紅包在賣(mài)普通的商品時(shí)也許會(huì)起到很大作用，但去賣(mài)更加復(fù)雜的服務(wù)，像云絡(luò)科技云服務(wù)，起的作用可能不足一半?！斑@很大程度還是靠銷(xiāo)售人員去認(rèn)真傾聽(tīng)和了解客戶(hù)需求。一般來(lái)說(shuō)，可靠性、安全性、規(guī)模、成本、性能，客戶(hù)想要的就是這五個(gè)東西，但是不同的客戶(hù)需求是不一樣的?！彼f(shuō)道。

　　隨著2016年 云絡(luò)自主研發(fā)的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)維平臺(tái)OpsStack一站式系統(tǒng)自動(dòng)化運(yùn)維平臺(tái)產(chǎn)品的問(wèn)世，云絡(luò)從一家運(yùn)維服務(wù)公司走向一家輸出平臺(tái)工具，標(biāo)準(zhǔn)化流程和專(zhuān)家服務(wù)的技術(shù)服務(wù)公司。OpsStack集成了數(shù)十種工具、系統(tǒng)和技術(shù)，可以管理任何環(huán)境中所有云計(jì)算平臺(tái)上的每個(gè)系統(tǒng)的每個(gè)細(xì)節(jié)，并由專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)提供全天侯的售后服務(wù)支持，幫助客戶(hù)提升運(yùn)維團(tuán)隊(duì)效率。“這樣客戶(hù)可以用我們的技術(shù)和工具來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的目的，而不是由我們來(lái)幫忙管理?！边~世龍說(shuō)。

　　2015年8月，云絡(luò)科技完成了5600萬(wàn)元人民幣A輪融資，由九仁資本領(lǐng)投，浙江佐力資本跟投。在獲得融資后，由于和另外一個(gè)美國(guó)合伙人股權(quán)糾紛，投資人無(wú)法正式入股。同時(shí)，隨著中國(guó)政府對(duì)信息安全的嚴(yán)加管控，云絡(luò)的外資身份也遭到了一些客戶(hù)質(zhì)疑。為了帶領(lǐng)公司渡過(guò)難關(guān)，邁世龍的中國(guó)籍太太顧逸南和云絡(luò)核心員工創(chuàng)立了一家新的全內(nèi)資公司——云敞，由顧逸南擔(dān)任CEO，邁世龍擔(dān)任CTO。云敞繼續(xù)云絡(luò)原有的服務(wù)，并且改變發(fā)展戰(zhàn)略完全聚焦中國(guó)企業(yè)市場(chǎng)，而邁世龍和云絡(luò)則聚焦研發(fā)。